LIVRARE
Condiții generale:
- Livrările se realizează pe întreg teritoriul României, prin flota proprie sau parteneri logistici agreați.
- Pentru comenzile care depășesc 3.500 lei (fără TVA), se oferă opțiunea de transport contra cost.
- Costul livrării se calculează în funcție de distanța față de punctele noastre de lucru (Oradea, Timișoara, Baia Mare, Huedin, Dobrești), după formula:
3 lei/km (TVA inclus), tur-retur. - În cazul în care clientul solicită ridicarea produselor din depozitele noastre, nu se percep taxe de livrare.
Termen de livrare:
- Timpul estimat de livrare este între 2 și 14 zile lucrătoare, în funcție de stoc, distanță și complexitatea comenzii.
- În perioada de sezon (martie – octombrie), termenele pot fi extinse din cauza volumului crescut de comenzi.
Programări și manipulare:
- Echipa Olimp Impex va contacta clientul în prealabil pentru confirmarea datei exacte de livrare.
- Produsele sunt ambalate și manipulate conform normelor interne ISO 9001 pentru a garanta integritatea acestora la recepție.
Responsabilitate la livrare:
- Clientul are obligația de a verifica vizual coletul/produsul la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat pe documentul de transport și comunicată către departamentul nostru de vânzări în maximum 24h.
- După această perioadă, nu mai pot fi acceptate reclamații referitoare la defecte vizibile sau lipsuri cantitative.
RETUR
Produse eligibile pentru retur:
- Doar produsele standard, care nu au fost prelucrate sau personalizate la cererea clientului (ex. debitări, îndoiri, vopsiri speciale).
- Returul este acceptat în maximum 14 zile calendaristice de la data recepției, în baza unei cereri scrise transmise la: vanzari@olimpimpex.ro
Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsele trebuie să fie nefolosite, fără urme de deteriorare mecanică sau chimică și în ambalajul original (dacă este cazul).
- Produsele trebuie însoțite de factura originală și/sau avizul de însoțire.
Costuri aferente returului:
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
- În cazul returului acceptat, suma plătită va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepția produselor înapoi în depozitul nostru, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Excepții de la retur:
- Produse realizate pe comandă (dimensiuni atipice, profile speciale, culori personalizate, comenzi tăiate la lungime).
- Produse prelucrate la cererea clientului.
- Accesorii, elemente de fixare sau materiale de montaj deja desigilate.
Asistență
Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur, vă rugăm să ne contactați la:
📞 0259 412 080
📩 office@olimpimpex.ro
NOTA DE INFORMARE
PRIVIND PRELUCRAREA SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Subscrisa SC OLIMP-IMPEX SRL, in baza art. 13 din REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL
PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI/ 27 aprilie 2016, va informam ca vom colecta si
prelucra datele dvs. cu caracter personal (nume si prenume, CNP, seria si numarul CI, adresa de livrare,
adresa de email, numar de telefon).
- Respectam dispozitiile legale privitoare la protectia datelor cu caracter personal si punem in
aplicare masuri tehnice si organizatorice de protejare a tuturor operatiunilor privitoare in mod direct sau
indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrarile neautorizate sau ilegale, precum si pierderile
sau distrugerile accidentale sau ilegale.
- Prelucram datele cuprinse in factura in baza legislatie fiscale si pentru urmatorul scop: onorarea
comenzii si indeplinirea obligatiilor fiscale.
- Aceste date vor fi pastrate pe durata impusa de lege pentru arhivarea documentelor financiarcontabile.
4
. Nu utilizam datele cu caracter personal pentru realizarea de profile. Nu luam niciodata decizii
automate cu privire la dumneavoastra. Utilizam mijloace tehnice pentru stocarea datelor in conditii de
securitate. Nu prelucram date in scopuri secundare incompatibile cu scopurile pentru care le-am colectat.
- Destinatarii datelor sunt anganjatii subscrisei, departamentul de contabilitate. In alte cazuri nu
dezvaluim datele decat pentru realizarea intereselor dumneavoastra sau indeplinirea obligatiilor legale.
- Revizuim in fiecare an datele colectate, analizand in ce masura pastrarea lor este necesara
scopurilor mentionate, intereselor dumneavoastra legitime sau indeplinirii obligatiilor legale. Datele care nu
mai sunt necesare vor fi sterse.
- Beneficiati de dreptul de acces la date, rectificarea datelor, stergerea datelor (dreptul de a fi uitat),
restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, opozitia la prelucrare, dreptul de a nu face obiectul unui
proces decizional individual automatizat inclusiv profilarea, dreptul la notificarea destinatarilor in caz de
rectificare, stergere, restrictionare a datelor cu caracter personal. Va rugam sa ne aduceti la cunostinta
solicitarile dumneavoastra, in orice modalitate care este asiguratoare cu privire la identitatea solicitantului si
indreptatirea lui. Va vom raspunde neintarziat. Daca sunteti nemultumit, aveti posibilitatea sa va adresati
ANSPDCP.
INSTRUCTIUNI
PENTRU TRANSPORT, MANIPULARE SI DEPOZITARE
- TRANSPORT
Se va face cu mijloace de transport care sa aiba capacitatea adaptata lungimilor produselor, pe
platforme plane si stabile. In timpul transportului produsele se asigura cu chingi.
- DESCARCARE / MANIPULARE
Se poate face cu utilaje mecanizate pentru ridicare sau manual. Produsele se vor ridica in pozitie
orizontala cu utilajele specializate. La descarcarea manuala, trebuie sa participe un numar suficient de persoane
pentru a nu permite alunecarea, indoirea sau zgarierea produselor. Colile de tigla metalica si/sau de tabla se
manipuleaza una cate una, pe lungime in pozitie verticala (cu marginea de suprapunere in sus), pentru a evita
deformarea lor. Nu se descarca prin aruncare. Se va evita lovirea, indoirea si zgarierea produselor. Folositi
intotdeauna manusi si haine de protectie.
- DEPOZITARE
Se depoziteaza pe platforme betonate, uscate, acoperite si bine aerisite. Se vor evita incidentele
cu atmosfera coroziva (umezeala, gaze de ardere, abur, vapori de acizi, vapori sarati, condens, variatii de
temperatura, etc)
Se interzice depozitarea colilor de tabla suprapuse, si/sau in conditii neadecvate mai mult de 21
de zile de la data achizitiei.
INTERZIS DEPOZITAREA IN SPATII NEADECVATE
- MONTAJUL
Se va face in maxim 21 zile calendaristice de la achizitie.
